Szukaj

Kategorie

Newsletter

Bestsellery

Strona główna > Regulamin

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU sekretslimaka.com

Postanowienia wstępne

1. Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego,

prowadzonego pod   adresem www.sekretslimaka.com

regulamin ten obowiązuje sprzedawcę oraz wszystkich klientów

korzystających z usług tego sklepu internetowego.

2. Wyłączne prawo do prowadzenia wskazanego powyżej sklepu,

ma galeria  "sekret ślimaka" z siedzibą w Lublinie,

zwana dalej Sprzedawcą.

3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych

i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia usług, wynikające

z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego

regulaminu nie będą rozpatrywane.

 

Informacje o właścicielu Sklepu Internetowego

sekretslimaka.com:

Galeria ''sekret ślimaka"

ul. Rynek 8

20-111 Lublin

telefon: (81)7437370

NIP:946-168-45-73,   REGON: 431212659,

BANK PEKAO S.A. IIIo/Lublin ul. Krakowskie Przedmieście 64

nr. konta: 72 1240 2382 1111 0000 3897 7024

 

Przyjmowanie zamówienia

1. sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem

sieci Internet.

2. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godz. 17,

oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego

dnia roboczego.

3. złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest jednoznaczne

z akceptacją  niniejszego regulaminu.

4. informacje dotyczące produktów w sklepie sekretslimaka.com ,

nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego,

lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Poprzez wypełnienie formularza zamówień Klient składa ofertę kupna

określonego produktu.

5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia,

ograniczenia sposobu płatności lub zarządania przedpłaty.

6. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia mają charakter informacyjny.

Bardzo staraliśmy się aby ich jakość była wysoka i wierna z oryginałem,

jednak mogą występować różnice w kolorze, dlatego też prosimy

o czytanie opisów.

 

Gwarancja i certyfikaty

Wszystkie oferowane w sklepie produkty podlegają reżimowi odpowiedzialności

Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową

(dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach

działalności gospodarczej - rękojmii za wady rzeczy sprzedanej na zasadach

ogólnych (w zależności od tego, które przepisy znajdą zastosowanie

w konkretnym przypadku).

 

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili

złożenia zamówienia przez klienta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów

znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty

sklepu internetowego,

przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu,

bądź wprowadzania w nich zmian.

 

Paragony i faktury

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączony jest paragon.

Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu

wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury.

2. Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów

lub reklamacji.

 

Terminy realizacji zamówień

1. Zamówiony produkt wysyłany jest w terminie wskazanym

na danym produkcie( dotyczy tylko przesyłek na terenie Polski) ,

za pośrednictwem Firmy Kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej

( w zależności od wybranej przez Klienta formy płatności

i wartości zamówienia).

2. Wprzypadku, gdy zamówiony towar jest dostępny w zasobach sklepu

a Klient wybrał opcję płatności za pobraniem lub kartą płatniczą,

towar wysyłany jest następnego dnia roboczego

po wpłynięciu zamówienia.

3. W przypadku wyboru płatności przelewem lub ePrzelewem,

wysyłanie towaru jest realizowane następnego dnia roboczego

po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu

z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku

wystąpienia siły wyższej.

W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia

w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu,

Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie

przewidywany czas realizacji zamówienia.

W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie.

5. Przesyłki krajowe dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej,

powinny dotrzeć następnego dnia roboczego po dniu ich nadania.

Przesyłki realizowane przez Pocztę Polską( zawsze priorytet polecony)

powinny dotrzeć do 7 dni od nadania.

 

Uszkodzenia przesyłek

1. Jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia

zewnętrznego, Klient nie może się powoływać na uprawnienia

przysługujące mu z tytułu rękojmii, na prawo do odstąpienia od umowy,

ani żadne inne.

2. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia

lub gdy widać ślady otwierania- nie należy przyjmować przesyłki.

W takiej sytuacji, Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody

w obecności kuriera lub w urzędzie pocztowym oraz niezwłocznie

(w miarę możliwości natychmiast) skontaktować się ze Sprzedawcą

tj. sekretslimaka.com , pod rygorem uznania, że towar został dostarczony

Klientowi w stanie wolnym od wad.

3. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem

uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub

kradzieży przesyłki lub jej części podczas transportu.

 

Dokonywnie płatności

1. Sklep honoruje następujące formy płatności:

a - opłata przy odbiorze - zapłata następuje gotówką,

przy odbiorze przesyłki od kuriera firmy kurierskiej UPS;

b -karta kredytowa/ePrzelew - zapłata realizowana przez "Payu.pl,"

w czasie rzeczywistym

c - przekaz/przelew - na rachunek naszego sklepu "galeria sekret ślimaka"

nr.konta  72 1240 2382 1111 0000 3897 7024,

w tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

2. w przypadku wyboru formy płatności opisanej w podpunktach "b" i "c",

brak zapłaty za zamówiony towar w terminie 7 dni , liczonych

od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia.

 

Zwrot zamawianego towaru

1. Zgodnie z art.7 ustawy z dnia 2 marca 2002 roku " o ochronie

niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę

wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U 2000.22.271),

Klient może zrezygnować z produktów zakupionych w sklepie

bez podania przyczyny- w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Zwracany w powyższym trybie produkt zostanie przyjęty

przez sprzedawcę tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany

w oryginalnym , nieuszkodzonym opakowaniu,

z kompletną jego zawartością

(produkt,metka,faktura lub paragon fiskalny, itp.), oraz nie będzie nosił

jakichkolwiek śladów używania, przeróbek itp.

3. W przypadku biżuterii z kamieniami szlachetnymi, przyjęcie zwrotu towaru

musi być poprzedzone analizą przeprowadzoną przez specjalistę

gemmologa i jego pozytywną opinią.

4. W przypadku zwrotu towaru w powyższym trybie, Klient zostanie obciążony

kosztami transportu dostawy i odesłania zamówienia zgodnie z cennikiem

danego spedytora.

5. data wysłania zwrotu nie może przekroczyć 10 dni od daty

doręczenia towaru Klientowi.

6. Sprzedawca oświadcza, iż nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

7. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu

od umowy oraz podać numer rachunku, na jaki ma nastąpić zwrot zapłaty.

8. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, zapłata

zostanie zwrócona Klientowi w terminie 7 dni roboczych

od momentu otrzymania przez sklep przesyłki zwrotnej z pisemnym

oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

 

Reklamacje

1. W przypadku pojawienia się wad produktu w terminie 2 lat od daty zakupu,

w celu zgłoszenia reklamacji, należy wysłać go(nie dotyczy rękodzieła

artystycznego, unikatów, antyków i przedmiotów kolekcjonerskich)

do siedziby firmy na adres:

Galeria "sekret ślimaka" ul. Rynek 8 20-111Lublin

z dopiskiem: REKLAMACJA- sklep internetowy.

2. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć ksero paragonu lub faktury,

a na osobnej kartce opis wady.

3. Dostarczenie towaru do siedziby firmy, odbywa się zawsze na koszt klienta.

4. produkty zakupione w sklepie internetowym można również reklamować

w Galerii "sekret ślimaka" w Lublinie przy ul. Królewskiej 4

5. W związku ze specyfiką niektórych towarów, które oferuje sklep

sekretslimaka.com, rozpatrywanie reklamacji może być trudne

(dotyczy rękodzieła artystycznego, unikatów oraz antyków i przedmiotów

kolekcjonerskich) w związku z tym, by nie narażać Klienta na niepotrzebne

koszty związane z przesyłką reklamacyjną

(istnieje duże prawdopodobieństwo,nie uznania reklamacji),

na początku postępowania należy skontaktować się ze Sprzedawcą

w celu uzgodnienia szczegółów dotyczących reklamacji.

Kontakt może być telefoniczny pod numerem 512 442 858

od poniedziałku do czwartku w godzinach 11-17

lub drogą e-mailową pod adresem: sklep.sekretslimaka@vp.pl

W rubryce" temat" należy wpisać: REKLAMACJA TOWARU

6. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu Sprzedawcy

( lub sklepu firmowego), Klient otrzyma odpowiedź

na zgłoszoną reklamację.

7. Roszczenia reklamacyjne rozpatrywane są bezpłatnie.

W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta,

produkt zostanie naprawiony lub wymieniony , jeśli będzie to niemożliwe

(posiadamy pojedyncze egzemplarze niektórych produktów) nastąpi zwrot

pieniędzy na konto Klienta.

8. W razie stwierdzenia uszkodzeń, za które Sprzedawca nie ponosi

odpowiedzialności (uszkodzenia, wynikające z winy Klienta lub na skutek

zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczenia

mechaniczne,) reklamacja nie będzie uwzględniona.

 

Ochrona danych osobowych

1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia

1997 roku   (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r.- Dz.U.2002.101.926),

Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych.

2. Składając zamówienie, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie

i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia,

ewentualnych reklamacji,ułatwienia złożenia kolejnych zamówień

oraz w celach marketingowych.dane te nie są przetwarzane

ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania

zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych

z ofertą firmy i jej działalnością na adres e-mail.

 

Postanowienia końcowe

1. niniejszy regulamin wchodzi z dniem 24 marca 2009 roku.

2. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie.

Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika

w zakresie już realizowanych usług.

3. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji

w sklepie internetowym.

4. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają

powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny,

ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie

kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów

oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną

przez produkt niebezpieczny.

5. Wszystkie uwagi dotyczące funkcjonowania sklepu, prosimy kierować

pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep.sekretslimaka@vp.pl

.   Strony umów zawartych za pośrednictwem Sklepu dołożą wszelkich starań

w celu polubownego załatwiania ewentualnych sporów powstałych na tle

stosowania niniejszego regulaminu oraz treści i wykonania

łączących je umów sprzedaży.

7. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest właściwy rzeczowo sąd

dla miejsca siedziby Sprzedawcy.

 

płatności on-line

Zaloguj się

facebook

Kontakt