Polityka zwrotów – Sekret Ślimaka

W trosce o komfort i bezpieczeństwo zakupów przygotowaliśmy jasne i przyjazne zasady zwrotów. Poniższe informacje dotyczą wszystkich zamówień złożonych w sklepie internetowym sekretslimaka.com, prowadzonym przez firmę Elamor Monika Malesza.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu produktu

Aby zwrot został prawidłowo przyjęty, prosimy o:

• odesłanie produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z kompletną jego zawartością;

• dopuszczalne jest otwarcie opakowania i przymierzenie biżuterii – rozumiemy, że jest to konieczne do oceny produktu;

• jeśli produkt posiada papierową metkę z adresem internetowym, prosimy o jej pozostawienie.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

3. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy:

• zwracamy Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy zamówienia (zwrot kosztu dostawy nie dotyczy częściowego zwrotu produktów);

• koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z winy sklepu (np. pomyłka w wysłanym towarze) – wówczas koszt zwrotu pokrywamy my.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania odsyłanego produktu.

4. Dokumenty potrzebne do zwrotu

Do przesyłki ze zwracanym towarem należy dołączyć:

• pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

• paragon (lub jego kopię), jeśli został dołączony do zamówienia.

5. Adres do zwrotów

Towar prosimy odsyłać na poniższy adres:

Elamor Monika Malesza
ul. Kwiatowa 24a
05-400 Otwock

6. Dodatkowe informacje

• Zwrot środków następuje w takiej samej formie płatności, jakiej użył Klient, chyba że ustalimy wspólnie inną formę.

• Produkty źle zabezpieczone na czas transportu mogą ulec uszkodzeniu – prosimy o staranne zapakowanie przesyłki.

• W przypadku pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego – chętnie pomożemy.